Estes Termos e Condições estabelecem os termos e condições sobre qualquer pacote de tratamento que compres à EsteMoon.

Lê os presentes Termos e Condições e os documentos abaixo referidos:

O acesso às informações e ao serviço prestado pelo sítio https://estemoon.com equivale à tua aceitação dos termos e condições abaixo indicados.

Depois de aceitares o orçamento que te foi fornecido e se não tiveres nenhum problema de saúde para a cirurgia planeada, terás de nos pagar um depósito e o teu contrato baseia-se nos Termos e Condições fornecidos aqui e no Formulário de Historial Médico.

Definições

Pacote de tratamento: O pacote de tratamento que pode incluir tratamento, alojamento, transferes, visita à cidade e serviços de Especialista em Experiência do Cliente, dependendo da escolha do paciente.

Tratamento: O tratamento médico que será efectuado na nossa clínica.

Responsabilidades e obrigações da EsteMoon

1. O teu pacote médico é determinado com base nas tuas imagens e nos resultados dos testes. Por isso, pode mudar durante o exame físico com o médico.
2. O teu pacote de tratamento cobre todos os testes pré-operatórios. No entanto, podem ser-te cobrados exames suplementares considerados necessários devido a uma doença pré-existente ou à tua exposição ou suscetibilidade a qualquer doença.
3. O teu pacote de tratamento inclui o número avaliado de noites da tua estadia no hospital e este número está indicado no teu Orçamento e/ou Itinerário. No caso de ficares mais noites do que as indicadas no teu pacote de tratamento, as noites adicionais ser-te-ão cobradas de acordo com as tarifas actuais do hospital
4. EsteMoon fornecer-te-á todas as informações necessárias sobre o teu pacote médico antes da tua viagem; estas informações incluirão:
   – O nome e o endereço do hotel (se estiver incluído no teu pacote médico)
   – Data, hora e locais das transferências (se estiverem incluídas no teu pacote médico)
   – Data e hora do tratamento
   – Custo do pacote de tratamento
   – Requisitos de visto e passaporte

As tuas responsabilidades

1. Ao aceitares estes termos e condições, concordas em partilhar qualquer informação sobre a tua condição médica.
2. És responsável por fornecer as informações adequadas sobre o teu estado de saúde, a fim de te fornecer o plano de tratamento correto.
3. És responsável pela preparação dos teus documentos de viagem, como o passaporte e o visto, para o teu tratamento.
4. Ao aceitares estes termos e condições, dás permissão à EsteMoon para obter os teus registos médicos e guardá-los em caso de necessidade.
5. Para receberes um tratamento da EsteMoon, tens de fazer um pagamento de depósito à EsteMoon antes de iniciares a tua viagem e deves completar o pagamento do montante total antes do teu tratamento. Não receberás qualquer tratamento antes de efectuares o pagamento.
6. É da tua responsabilidade adicionar qualquer tipo de seguro ao teu pacote médico. EsteMoon sugere um seguro de viagem médico no seu sítio Web e podes optar por um deles. Ao aceitares as presentes Condições Gerais, aceitas a tua obrigação de seguro.

Cancelamento

1) Se o teu plano de tratamento se alterar na sequência do exame físico efectuado pelo teu médico/cirurgião ou devido aos resultados dos teus testes, tens a opção de não prosseguir. Nessas circunstâncias, receberás um reembolso após dedução dos custos relacionados com testes e consultas, entre outros, do montante total do pacote.

2) Se pagares o depósito antes de preencheres o Formulário de Historial Médico e, depois de preencheres o Formulário de Historial Médico, o médico considerar que o teu estado de saúde não é adequado para a cirurgia planeada, o teu depósito será totalmente reembolsado.

3) Em caso de cancelamento, o pagamento do depósito não será reembolsado, quer o teu bilhete de avião tenha sido ou não recebido pela EsteMoon. Se tiveres um motivo válido para cancelar temporariamente, ainda podes fazer o teu tratamento no prazo de 6 meses após o pagamento do depósito ou este depósito pode ser utilizado pelos teus familiares/amigos, etc., com a tua sugestão.

Exame médico

EsteMoon recorda-te que todos os tipos de cirurgia/tratamento implicam certos riscos médicos; os riscos associados à cirurgia estética incluem também a insatisfação com os resultados. Tu e o cirurgião/profissional têm de chegar a acordo sobre o resultado esperado da tua cirurgia/tratamento, para que as tuas expectativas em relação aos resultados sejam realistas e razoáveis.

Qualquer conselho médico ou cirúrgico fornecido através do site da EsteMoon, documentos de e-mail, quaisquer mensagens são precisas para o melhor do conhecimento da EsteMoon. No entanto, é da tua responsabilidade que sejam novamente discutidos numa consulta presencial com o teu Cirurgião antes do teu tratamento. Por isso, nunca hesites em perguntar ao teu cirurgião tudo o que queres saber antes de te submeteres a um tratamento cirúrgico.

Cuidados posteriores

Terás um determinado número de controlos após a cirurgia. Uma será no hospital e a outra será antes de regressares ao teu país. As instruções para os cuidados posteriores ser-te-ão dadas pelo teu cirurgião.

Tens a obrigação de seguir as instruções de cuidados posteriores. Se ocorrer algum indício de complicações depois de teres regressado ao teu país, ajudar-te-emos pedindo as tuas fotografias, resultados de exames, qualquer relatório médico que tenhas recebido no teu país de origem e entregá-los-emos ao teu cirurgião para que este acompanhe o teu caso, dê uma opinião e determine os possíveis passos seguintes para o tratamento pós-operatório.

Se necessitares de um tratamento de revisão ou correção e se o teu cirurgião confirmar e aceitar que necessitas de uma cirurgia de revisão ou correção, o cirurgião assumirá o custo do tratamento. Neste caso, só terás de suportar as despesas de hospitalização (excluindo o cirurgião), de viagem, de alojamento, de transporte e de alimentação.
A clínica/hospital dar-te-á instruções e conselhos sobre os cuidados posteriores. Se não seguires estas instruções e se surgirem repercussões devido à falta de cuidados, o hospital e o cirurgião não podem ser responsabilizados.

Feedbacks e comentários

EsteMoon tem como objetivo prestar um serviço de excelência. EsteMoon está à procura de feedback dos seus pacientes, a fim de melhorar os seus serviços, desde que os comentários sejam sinceros, genuínos, úteis e diretamente relacionados com os serviços EsteMoon.

Ao aceitar estes Termos e Condições, concordas em não atacar ou criticar a EsteMoon ou qualquer um dos seus funcionários publicamente (sites de revisão, redes de mídia social, blogs, fóruns públicos, etc.) em relação a médicos, pessoal médico, hospital, tratamento e serviços e os serviços do hotel. Em caso de violação desta cláusula, tens de remover e retirar o conteúdo imediatamente após a nossa avaliação. Se o conteúdo permanecer, em parte ou na totalidade, concordas em pagar 5.000 EUR à EsteMoon como danos.

Confidencialidade e proteção de dados

1. A EsteMoon é responsável por manter a segurança das tuas informações pessoais de uma forma estritamente confidencial. A EsteMoon não divulgará os teus dados, registos ou informações sem o teu consentimento e apenas os partilhará com o pessoal médico.
2. Para garantir a tua privacidade, a EsteMoon mantém todas as informações dos pacientes em conformidade com as leis turcas relativas à libertação e divulgação de informações pessoais de saúde. As tuas fotografias anónimas de antes e depois podem ser utilizadas para fins demonstrativos e podem ser apresentadas apenas para mostrar possíveis resultados de vários procedimentos.

Ao aceitares estes termos e condições permites que a EsteMoon use as tuas fotos de antes e depois do teu tratamento de forma anónima para melhorar o nosso site, para fornecer um melhor serviço ao cliente.

Jurisdição

Em caso de litígio decorrente do presente contrato, as Partes aceitam a autoridade do Tribunal e das Direcções de Execução de Istambul.